Kontakt
Sie haben eine konkrete Frage zu einem Produkt, die weder in der Produktbeschreibung noch in der Bedienungsanleitung beantwortet wird? Dann schreiben Sie uns am besten eine E-Mail – wir antworten so bald wie möglich. Handbücher und Datenblätter finden Sie auf jeder Produktseite im Reiter „Downloads“.
Per E-Mail – am besten für alle Anfragen
Damit wir Ihnen schnell und genau helfen können, nennen Sie uns bitte
- die Artikelnummer oder den Link zum Produkt,
- bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung,
- bei technischen Fragen die Eckdaten Ihrer Anlage (Systemspannung, Module, Akku, Laderegler).
Telefon – für konkrete Produktfragen
Für konkrete Fragen zu unseren Produkten sind wir telefonisch in der Regel zu diesen Zeiten erreichbar:
| Montag bis Freitag | 9 – 13 Uhr |
| Montag bis Donnerstag | 15 – 17 Uhr |
| Telefon | 05652 587541 |
Anrufe mit unterdrückter Rufnummer werden von unserer Telefonanlage nicht angenommen.
Bitte nicht per Telefon
Damit wir unsere Zeit voll in gute Antworten stecken können, bitten wir Sie bei zwei Themen um eine schriftliche Anfrage bzw. um die Nutzung unserer Werkzeuge:
Bestellstatus und Sendungsverbleib: Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer – wir antworten Ihnen schriftlich mit allen Details. Die aktuelle Lieferbarkeit und Lieferzeit eines Artikels sehen Sie jederzeit direkt auf der jeweiligen Produktseite. Wir liefern immer so schnell wie möglich. Anrufe und Nachfragen innerhalb der angegebenen Lieferzeit beschleunigen die Sendung leider nicht – vielen Dank für Ihr Verständnis!
Projekt- und Anlagenplanung: Eine individuelle Planungsberatung bieten wir telefonisch nicht an. Dafür haben wir unsere Rechner und Simulatoren entwickelt – damit planen Sie Ihre Anlage Schritt für Schritt selbst, kostenlos und jederzeit:
- Solar-Konfigurator – Bedarf ermitteln und passende Anlage zusammenstellen
- Powerstation-Simulator – Laufzeit und Solar-Nachladung simulieren
- Speicher-Rechner – die richtige Akkugröße finden
- Kabelquerschnitt-Rechner – Kabel richtig dimensionieren
- MPPT-Rechner – den passenden Laderegler bestimmen
- Wechselrichter-Rechner – Leistung für Ihre 230-V-Geräte prüfen
Viele Antworten finden Sie außerdem in unseren häufigen Fragen, im Glossar und im Blog.
Anschrift
André Hülsmann, Dipl.-Ing. – SOLAR-AUTARK.COM
Steinstr. 13
37242 Bad Sooden-Allendorf